近期，国外巨擘评级机构摩根士丹利成本国外公司(MSCI)公布最新ESG(环境、社会和处分)评级收尾，将贝壳(BEKE.US/02423.HK)的ESG评级由"BBB"级上调至"A"级，评级概述得分超越互联网行业。帮阔绰者安堵，助服务者乐业，贝壳执续践行ESG理念，在鼓吹行业服务品性升级、东谈主才培训及发展、低碳绿色、社区公益等范围一直贯通不凡。

MSCI ESG评级收尾是大众各大投资机构进行投资有诡计的进犯依据，这次贝壳赢得MSCI ESG评级拔擢，不仅考证了贝壳永久主义计策的价值，更彰显其以社会价值初始高质地发展的责任担当。

鼓吹服务者"专科化"转型 以服务重塑居住价值

在"一体三翼"计策下，贝壳以阔绰者需求为起点，通过遮掩房产往复、家装家居、房屋租借的全场景服务痛快体系，重塑行业信任表率和品性基石。

在房产往复范围，贝壳真房源服务痛快已连气儿13年杀青平台100%遮掩，真房源率永久保执在95%以上。2024年11月，贝壳推出"3+3"平台级服务痛快，并通知设立1亿元平台赔付保险资金，进一步拔擢阔绰者的服务保险。

在家装服务范围，贝壳旗下圣齐治装和被窝治装发布"十怕十诺"、"十心实意"服务痛快，涵盖家装预算、质地、工期、安全等多个维度，囊括签单、联想、选材、施工、录用、售后的装修全服务进程，为阔绰者提供高质地家装服务。

在好意思好租住范围，贝壳悉力于打造"坦然租，坦然住"的租住环境，多端倪扩大优质供给。此外，贝壳在2024年不竭开启"新后生权术"，遮掩13个城市，为毕业生提供"0押、月付"的租房优惠，助力近2万名应届毕业生便利安堵。

贝壳深谙邃密的服务在于"东谈主"，不仅对外与高校互助以教促产、以产助教，对内也面向牙东谈主、店东和家装服务者等平台参与方，构建了完善的培养体系，还通逾期刻及握住上风，为平台各项业务中的服务者赋能，鼓吹服务者从"个体从业者"向"专科业绩东谈主"转型，助力他们从做事、业绩走向乐业。

为拔擢房地产行业服务者学问水平、专科手段、服务表率、服务品性，自2011年起，推出牙东谈主"搏学大考"，限度当今已告捷举办25届，计算有近320万东谈主次参考。同期，为拔擢店东操办握住能力，贝壳建设了花桥学堂，并推出店东业绩化认证培训样式，匡助店东操办提效。限度2024年10月31日，花桥学堂已培训店东达17898东谈主次，世界业绩化启航率达30.2%。

科技赋能践行绿色服务 共建低碳居住环境

贝壳积极反映国度"双碳"计策，将绿色理念深度融入业务全链条。2023年12月，贝壳发布了《2023贝壳碳中庸方针及行径道路答复》，痛快不晚于2030年杀青自己运营层面碳中庸。从时刻研发到场景落地，从供应链握住到社区办法，贝壳以系统性执行鼓吹绿色发展。

在房产往复范围，其自主研发的VR汇聚软硬件结合AI时刻，推出VR看房、VR带看等功能，显耀拔擢服务成果的同期减少通勤碳排放。2024年VR看房浏览量累计超26.8亿次，相配于减少客户与牙东谈主通勤产生的碳排放495.8万吨，成为行业低碳转型的标杆案例。

在家装场景中，贝壳联手外部企业打造浙江金华圣齐家装工业园区屋顶光伏发电系统，2024年二期名堂投产后可基本知足园区企业用电需求。2024年全年光伏发电总量达1,771,892千瓦时。

在绿色建筑引申方面，贝壳通过App为顺应国度表率的新址名堂的注"绿色建筑"标签，辅导阔绰者选拔环保住宅。2024年，贝壳引入国外绿色建筑表率，制定《链家绿色门店表率》，对门店装修及日常运营过程中的绿色建材使用、物质轮回操纵、用电智能贬抑开采装配等范围进行表率化握住，悉力于于协同顾主、职工、公众等相关方在门店场景深度践行可执续发展。

生态共建方面，贝壳发起"蓝海行径"开采红树林生态系统，限度2024年底累计开采红树林113.3亩、栽种26万株，看护海岸线生态障蔽。此外，贝壳还在租借场景中推出《公寓环保合同》，办法佃农节能节电、垃圾分类，辅导佃农共建低碳居住环境。

深度参与社区公益 以服务汇集传递"向善力量"

贝壳互助品牌门店多、分散广、紧靠社区，社区不错说是贝壳的自然公益场域。多年来，贝壳依托平台上风、平日的门店汇集和服务者资源，勾搭多方伙伴，执续探索和执行社区公益的多元样式，围绕社区服务、爱心助老、济急解救等重要议题，深度参与社区公益动作。

2018年起，为弥合智能期间银发群体的数字界限，贝壳发起"我来教您用手机"名堂，发动贝壳连气儿的牙东谈主担任公益讲师，开设依期培训课堂。限度2024年底，贝壳公益基金会"我来教您用手机"名堂已走进世界130个城市，开展手机课超9万节，服务老年东谈主约130万东谈主次。

针对老年东谈主居家安全痛点，2023年起，贝壳发起"我来教您防摔倒"助老名堂，聚首医疗范围各人组织开发防摔倒手册、录制相关科普视频等，提高老年东谈主偏执照管者防摔倒的清爽和能力，限度2024年底，该名堂已在世界14个城市组织了1,195个防摔倒健康公益课堂，开展防摔倒课2,523节，匡助5.5万东谈主次老年东谈主了解"摔倒"相关学问。

贝壳将产业上风与社区公益相会通，在城市社区开展公益动作的同期，积极开展种种化的帮扶行径。自2021年起，贝壳执续打造系列贝壳驿站名堂，在有实施要求的乡村干预资金撑执，用于雠校、建设、精装"贝壳民宿"名堂，拔擢当地村容村貌，促进乡村旅游产业发展，带动当地做事增收。2024年"江西上犹贝壳揽山居"名堂助力陡水镇四村脱贫户约760东谈主，促进民宿业发展，并为南河湖清洁和乡村垃圾清运提供资金，惠及6,000余住户。

在ESG成为大众贸易共鸣的今天，贝壳的执动作行业配置了新标杆——当企业将用户需求、职工成长与社会福祉置于计策中枢，高质地发展的谈路便越走越宽。正如贝壳聚来源创东谈主、董事长、首席引申官彭永东在开年传话中所言："在客户的浅笑和被客户的需要中，咱们的自我价值会得到阐明，并改变为执行，一种有德行、有创造力的执行。让阔绰者的体验‘十倍好’、让服务者的成果‘十倍高’、让平台创造的价值‘十倍大’成为可能。"异日，贝壳将不竭以"好意思好居住"为责任，书写服务者与社会的共生篇章。

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